La gestion des commandes Amazon dans Odoo se fait par le biais d’une synchronisation automatique. \u00c0 des intervalles r\u00e9guliers, Odoo r\u00e9cup\u00e8re automatiquement les commandes d’Amazon et les synchronise dans son syst\u00e8me. Cette synchronisation est bas\u00e9e sur le statut des commandes sur Amazon. Seules les commandes dont le statut a \u00e9volu\u00e9 depuis la derni\u00e8re synchronisation sont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es. En ce qui concerne les commandes FBA (Exp\u00e9di\u00e9es par Amazon), seules celles qui ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9es ou annul\u00e9es sont prises en compte. De m\u00eame, pour les commandes FBM (Exp\u00e9di\u00e9es par le vendeur), seules les commandes non exp\u00e9di\u00e9es ou annul\u00e9es sont synchronis\u00e9es. Pour chaque commande synchronis\u00e9e, un bon de commande et un client sont cr\u00e9\u00e9s dans Odoo s’ils n’existent pas encore.<\/p>\n\n\n\n
Si une commande est annul\u00e9e sur Amazon et qu’elle a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 synchronis\u00e9e dans Odoo, le bon de commande correspondant est automatiquement annul\u00e9 dans Odoo.<\/p>\n\n\n\n
Remarque<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour forcer la synchronisation d’une commande dont le statut n’a pas chang\u00e9 depuis la derni\u00e8re synchronisation, vous pouvez activer le mode d\u00e9veloppeur, acc\u00e9der \u00e0 votre compte Amazon, et modifier la date dans le menu Suivi des commandes \u2023 Synchronisation derni\u00e8re commande. S\u00e9lectionnez une date ant\u00e9rieure au dernier changement de statut de la commande que vous souhaitez synchroniser, puis enregistrez.<\/p>\n\n\n\n Astuce<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour synchroniser imm\u00e9diatement les commandes depuis votre compte Amazon, vous pouvez \u00e9galement passer en mode d\u00e9veloppeur, acc\u00e9der \u00e0 votre compte Amazon, et cliquer sur \u00ab\u00a0SYNCHRONISER LES COMMANDES\u00a0\u00bb. Cette op\u00e9ration peut \u00e9galement \u00eatre effectu\u00e9e pour les transferts en cliquant sur \u00ab\u00a0SYNCHRONISER LES TRANSFERTS\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Lorsqu’une commande FBM (Exp\u00e9di\u00e9e par le vendeur) est synchronis\u00e9e dans Odoo, un transfert est automatiquement cr\u00e9\u00e9, en plus du bon de commande et du client associ\u00e9s. Vous avez la possibilit\u00e9 d’exp\u00e9dier tous les produits command\u00e9s \u00e0 votre client en une seule exp\u00e9dition, ou d’opter pour une exp\u00e9dition partielle en utilisant des reliquats.<\/p>\n\n\n\n Une fois qu’un transfert li\u00e9 \u00e0 la commande est confirm\u00e9, Odoo envoie une notification \u00e0 Amazon, qui \u00e0 son tour informe le client que la commande (ou une partie de celle-ci) est en route.<\/p>\n\n\n\n Note Importante<\/strong><\/p>\n\n\n\n Amazon requiert une r\u00e9f\u00e9rence de suivi pour chaque livraison. Il est n\u00e9cessaire de d\u00e9signer un transporteur pour chaque envoi. Si le transporteur choisi ne fournit pas automatiquement une r\u00e9f\u00e9rence de suivi, vous devrez la saisir manuellement. Cette exigence s’applique \u00e0 toutes les marketplaces.<\/p>\n\n\n\n Astuce<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si le transporteur que vous avez choisi n’est pas pris en charge par Odoo, vous pouvez cr\u00e9er un transporteur portant son nom (par exemple, cr\u00e9er un transporteur nomm\u00e9 \u00ab\u00a0Colissimo\u00a0\u00bb). Veillez \u00e0 \u00e9viter les fautes de frappe, car Amazon ne les reconna\u00eetra pas. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er un transporteur nomm\u00e9 \u00ab\u00a0Self Delivery\u00a0\u00bb pour indiquer \u00e0 Amazon que vous effectuez vous-m\u00eame les livraisons. Dans tous les cas, une r\u00e9f\u00e9rence de suivi doit \u00eatre saisie.<\/p>\n\n\n\n N’oubliez pas que le client est notifi\u00e9 par e-mail de la livraison, et que les d\u00e9tails du transporteur et la r\u00e9f\u00e9rence de suivi sont inclus dans l’e-mail envoy\u00e9 au client.<\/p>\n\n\n\n Il peut arriver qu’Amazon ne parvienne pas \u00e0 traiter correctement toutes les informations envoy\u00e9es par Odoo. Dans ce cas, Odoo envoie un e-mail r\u00e9pertoriant toutes les exp\u00e9ditions qui ont \u00e9chou\u00e9 ainsi que les erreurs signal\u00e9es par Amazon. De plus, ces exp\u00e9ditions sont marqu\u00e9es d’une \u00e9tiquette \u00ab\u00a0\u00c9chec de la synchronisation avec Amazon\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n G\u00e9n\u00e9ralement, l’erreur peut \u00eatre corrig\u00e9e directement dans le backend d’Amazon ou dans Odoo. Si le probl\u00e8me est r\u00e9solu dans Odoo, vous pouvez relancer la synchronisation de l’exp\u00e9dition en utilisant le bouton \u00ab\u00a0R\u00e9essayer la synchronisation Amazon\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Note<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il peut arriver qu’Odoo re\u00e7oive une notification d’Amazon indiquant que certaines informations de livraison n’ont pas \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es, sans sp\u00e9cifier quelles exp\u00e9ditions sont concern\u00e9es. Dans ce cas, toutes les exp\u00e9ditions dans un \u00e9tat inconnu seront consid\u00e9r\u00e9es comme ayant \u00e9chou\u00e9 \u00e0 se synchroniser. Une fois qu’Odoo re\u00e7oit une notification d’Amazon indiquant qu’une exp\u00e9dition a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e, son \u00e9tiquette passera \u00e0 \u00ab\u00a0Synchronis\u00e9 avec Amazon\u00a0\u00bb. Pour acc\u00e9l\u00e9rer ce processus, sur votre compte Amazon, cliquez sur \u00ab\u00a0Synchroniser les commandes\u00a0\u00bb pour synchroniser manuellement ces commandes, ou cliquez sur \u00ab\u00a0R\u00e9cup\u00e9rer la commande\u00a0\u00bb et saisissez la r\u00e9f\u00e9rence de commande Amazon pertinente.<\/p>\n\n\n\n Lorsque vous synchronisez une commande FBA (Exp\u00e9di\u00e9e par Amazon) dans Odoo, un mouvement de stock est enregistr\u00e9 pour chaque article de la commande, ce qui permet de le suivre dans votre syst\u00e8me. Les responsables de l’inventaire peuvent retrouver ces mouvements dans la section Inventaire \u2023 Analyse \u2023 Mouvements de stock. Ces mouvements concernent le retrait des produits d’un emplacement sp\u00e9cifique appel\u00e9 \u00ab\u00a0Amazon\u00a0\u00bb. Cet emplacement repr\u00e9sente votre stock dans les entrep\u00f4ts d’Amazon, et il vous permet de g\u00e9rer les niveaux de stock de vos produits dans le cadre du programme FBA.<\/p>\n\n\n\n Astuce<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour suivre votre stock Amazon (FBA) dans Odoo, vous avez la possibilit\u00e9 de r\u00e9aliser un ajustement d’inventaire apr\u00e8s chaque r\u00e9approvisionnement. Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9clencher un r\u00e9approvisionnement automatis\u00e9 en utilisant les r\u00e8gles de r\u00e9approvisionnement d\u00e9finies pour l’emplacement Amazon.<\/p>\n\n\n\n Astuce<\/strong><\/p>\n\n\n\n La configuration de l’emplacement Amazon peut \u00eatre effectu\u00e9e via le compte Amazon g\u00e9r\u00e9 dans Odoo. Par d\u00e9faut, tous les comptes de la m\u00eame entreprise partagent le m\u00eame emplacement. Cependant, il est \u00e9galement possible de suivre le stock par marketplace. Pour ce faire, commencez par retirer la marketplace que vous souhaitez isoler du reste de la liste des marketplaces synchronis\u00e9es. Ensuite, cr\u00e9ez un nouvel enregistrement pour ce compte et supprimez toutes les marketplaces, sauf celle que vous souhaitez g\u00e9rer de mani\u00e8re distincte. Enfin, attribuez un autre emplacement de stock au deuxi\u00e8me enregistrement de votre compte.<\/p>\n\n\n\nGestion des Livraisons en FBM (Exp\u00e9di\u00e9es par le Vendeur)<\/h5>\n\n\n\n
G\u00e9rer les erreurs lors de la synchronisation des livraisons<\/h5>\n\n\n\n
Suivi des exp\u00e9ditions en FBA<\/h5>\n\n\n\n