{"id":746,"date":"2023-11-20T16:37:00","date_gmt":"2023-11-20T15:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.erpsolution.fr\/blog\/?p=746"},"modified":"2026-01-26T15:19:09","modified_gmt":"2026-01-26T14:19:09","slug":"les-nouvelles-fonctionnalites-du-live-chat-avec-odoo-17","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kodo.fr\/blog\/les-nouvelles-fonctionnalites-du-live-chat-avec-odoo-17\/","title":{"rendered":"Les Nouvelles Fonctionnalit\u00e9s du Live Chat avec Odoo 17"},"content":{"rendered":"\n<p>Le \u00ab\u00a0Live Chat avec <strong>Odoo 17<\/strong>\u00a0\u00bb offre une exp\u00e9rience utilisateur am\u00e9lior\u00e9e et des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es pour une communication fluide avec les visiteurs de votre site web. Avec des langues suppl\u00e9mentaires sur le profil utilisateur, vous pouvez attribuer les sessions de Live Chat en fonction des langues ajout\u00e9es \u00e0 votre profil et de celles des visiteurs.<\/p>\n\n\n\n<p>La gestion des flux a \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e avec <strong>Odoo 17<\/strong>, permettant aux op\u00e9rateurs de trouver plus d&rsquo;informations sur la page du canal, d&rsquo;ajouter ou de supprimer des op\u00e9rateurs, et d&rsquo;inviter des utilisateurs \u00e0 une session. L&rsquo;historique des sessions et l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur sur le frontend ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 optimis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fonctionnalit\u00e9 remarquable est la possibilit\u00e9 de lancer des appels avec les visiteurs de votre site web directement \u00e0 partir des sessions Live Chat, offrant ainsi une communication encore plus interactive.<\/p>\n\n\n\n<p>Les options de message ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tendues pour permettre aux op\u00e9rateurs et aux visiteurs de modifier, supprimer, \u00e9pingler et r\u00e9pondre aux messages, ainsi que d&rsquo;utiliser des \u00e9mojis et des r\u00e9actions pour une communication plus expressive.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, il est d\u00e9sormais possible d&rsquo;ouvrir l&rsquo;historique complet des sessions de Live Chat dans la section \u00ab\u00a0Discussion\u00a0\u00bb en tant qu&rsquo;administrateur, avec un acc\u00e8s limit\u00e9 en fonction de votre affiliation.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, les op\u00e9rateurs et les visiteurs peuvent s&rsquo;envoyer des pi\u00e8ces jointes, ce qui facilite le partage de fichiers et d&rsquo;informations importantes au cours de la conversation. Avec <strong>Odoo 17<\/strong> Live Chat, la communication en ligne n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 aussi efficace et interactive.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici un aper\u00e7u des nouveaut\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Langues suppl\u00e9mentaires sur le profil utilisateur : Les sessions de Live Chat peuvent \u00eatre attribu\u00e9es en fonction des langues ajout\u00e9es \u00e0 votre profil utilisateur et de celles des visiteurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9lioration des flux : Obtenez davantage d&rsquo;informations depuis la page du canal, g\u00e9rez les op\u00e9rateurs en ajoutant ou supprimant des membres, et invitez des utilisateurs \u00e0 participer \u00e0 une session. L&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur sur le frontend ainsi que la page d&rsquo;historique de la session ont \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Appels de Live Chat : Initiez des appels avec les visiteurs de votre site web directement \u00e0 partir des sessions Live Chat pour une communication plus interactive.<\/li>\n\n\n\n<li>Options de message : Les op\u00e9rateurs et les visiteurs ont d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 de modifier, supprimer, \u00e9pingler et r\u00e9pondre aux messages. De plus, ils peuvent utiliser des \u00e9mojis et des r\u00e9actions pour une communication plus expressive.<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrir l&rsquo;historique des sessions dans Discussion : En tant qu&rsquo;administrateur, vous pouvez ouvrir l&rsquo;historique complet des sessions de Live Chat dans la section \u00ab\u00a0Discussion\u00a0\u00bb, avec un acc\u00e8s limit\u00e9 en fonction de votre affiliation (lecture seule ou \u00e9dition int\u00e9grale).<\/li>\n\n\n\n<li>Envoi de pi\u00e8ces jointes : Les op\u00e9rateurs et les visiteurs peuvent maintenant s&rsquo;envoyer des pi\u00e8ces jointes au cours de leurs conversations, facilitant le partage de fichiers et d&rsquo;informations importantes.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le \u00ab\u00a0Live Chat avec Odoo 17\u00a0\u00bb offre une exp\u00e9rience utilisateur am\u00e9lior\u00e9e et des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es pour une communication fluide avec les visiteurs de votre site web. 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